DLC comprada não está instalando

Ola jujug18​  Poderia tentar por favor limpar o cache do EA App e também reparar o jogo

Limpar cache do EA App:

• Abra o EA App
• Clique no menu (☰) no canto superior esquerdo
• Vá em Ajuda > Recuperação do App
• Clique em Limpar cache

Reparar o The Sims 4:

• Abra o EA App
• Vá até sua Biblioteca
• Clique nos três pontinhos do The Sims 4
• Selecione Reparar

Depois disso, reinicie o app/jogo e verifique se a DLC aparece corretamente.

EA_Universa​ o problema persiste mesmo após os passos

jujug18​ Obrigada por tentar os passos acima.  Uma outra opção seria ir até o gerenciar complementos e tentar a desistalação e instalação novamente do pacote.
Se você tiver mods instalados no jogo, surgiro também que tenta remover a pasta temporariamente para area de trabalho e desativa-los para confirmar que nenhum mods pode estar interferindo no jogo.

 EA_Universa​ Olá! Também estou com o mesmo problema. Comprei hoje 1 bundle e não consigo jogar.  Aparece "desativado" e, no entanto, os DLC estão instalados. Já fiz tudo o que sugeriu mas o problema persiste. Como posso resolver?

EA_Universa​ também não funciona :((

Olá! Mais uma aqui com esse mesmo problema, EA_Universa​!
Já desinstalei e reinstalei o jogo duas vezes. Perdi a conta de quantas vezes reparei o jogo. Limpei cache. Abri o jogo com e sem a pasta mods várias vezes e nada! 
Enviei um email para o suporte e responderam pedindo para eu acessar o EA Fórums.
Outro bug que meu jogo apresentou dias antes da última atualização, foi o não funcionamento dos fogões de criadores de conteúdo.

crisvarkulja​ sinceramente estou a achar que possa ser bug da atualização... muito estranho tanta gente com o mesmo problema

E cadê a EA_Universa​ pra nos ajudar?!
eu quero jogar e não ganhar "um novo cargo em EA Forums"!

crisvarkulja​ hahaha verdade! Já enviei a minha mensagem há um par de horas e ainda sem reposta e a cena é que diz que a compra não é reembolsável, ou seja, nem posso jogar com os novos pacotes nem tenho o meu dinheiro de volta... 

Sinto muito por você e por todos que estão passando por isso!
Essa situação é muito estressante para nós jogadores e ridícula para a EA, que deveria seguir o exemplo dos criadores produzindo conteúdo com qualidade superior a do próprio jogo e quando for atualizar, atualizar e não retroceder.