DLC comprada não está instalando

crisvarkulja​ estrela13100​ também acho que é erro da atualização... estou acompanhando o fórum o dia inteiro para ver se alguém tem solução para esse problema e mesmo antes do meu comentário e da resposta da EA_Universa​ vários outros jogadores já tinham relatado que tiveram o mesmo problema e não conseguiram solucionar dessa maneira (ainda mais pq as pessoas que já chegaram relatando essas tentativas nem tiveram retorno nos reportes).
O negócio é torcer para que soltem uma atualização que conserte isso logo. Se o caso de vocês for igual ao meu, acho difícil que haja a perda do pacote comprado até porque o próprio jogo reconhece que temos, só não está instalado. Mas até que a instalação seja feita será irritante jogar sabendo que eu poderia já estar utilizando as novas funcionalidades.

E adicionando mais uma particularidade: acho que esse problema é só pra quem está tentando baixar conteúdo da loja da EA, porque quando resgatei o kit gratuito no marketplace (depois do problema já ter aparecido) ele baixou e instalou normalmente.

Como bem disse a crisvarkulja​, quem pirateia não passa por isso, rs. Mas nãaaaaaao, a EA jura que a solução pra pirataria é mais conteúdo pago, ao invés de consertar o jogo para que funcione.

também estou com esse mesmo problema. comprei um bundle e de início, apareceu aquela msg de quando a gente compra algo, mostrando as novidades do pacote. só que não aparece nada do conteúdo dos pacotes. já desinstalei e reinstalei os pacotes novos, já reparei o the sims e simplesmente não aparece nada.

EA_Universa​ agora funcionou!!! Muito obrigada pela ajuda <3
Você sabe se esse será o procedimento padrão para ativar novos conteúdos de agora em diante ou é um bug temporário?

Obaaa! Funcionou! Finalmente!
Muito obrigada jujug18​, estrela13100​, brendapereirac​ e em especial EA_Universa​ pela ajuda!
Ontem até cheguei a verificar o marktplace mas ao pedir para ativar os pacotes apareceu uma mensagem estranha, então achei melhor não continuar com o procedimento.
Agora podemos continuar a diversão :))

Obaaa! Funcionou!
Já faz um tempo que verifiquei. Inclusive já tinha deixado uma mensagem comunicando e agradecendo.
Muito obrigada jujug18​, estrela13100​, brendapereirac​ e em especial EA_Universa​!
Agora é a galeria que não está funcionando...

EA_Universa​ agora consegui! Gratidão! 

Ola brendapereirac​ Você chegou a ativar o pacote no marketplace seguindo o passo a passo acima?