erro ao adquirir o TS4, realizado descontos no cartão de credito

Ao realizar a compra do TS4, o site entra para cadastra o cartão, porém ao entra na pagina seguinte, da erro e pede para tenta novamente mais tarde. é realizado a tentativa novamente. Porém toda tentativa tem o desconto de saldo no cartão de credito. Gostaria de ajuda, pois estou sem o jogo e os saldos descontados nas tentativas que não foram poucas