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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Solved

ERRO NO PAGAMENTO, THE SIMS 4

ERRO NA COMPRA!  Eu fiz 4 tentativas que não deram certo na origin, todos esses que estão com "pagamento pendente" porque dava uma mensagem de erro de conexão etc. E agora apareceu no cel...
  • SCOTTT_ES's avatar
    9 years ago

    Olá @minoriakio,


    Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

    Para fazer o cancelamento sugiro que você entre em contato com o suporte EA por Chat ou Telefone, informe as compras em duplicidade e peça o cancelamento.



    POR TELEFONE:
    Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.


    POR CHAT:

    Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)


    1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/

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    3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .

    4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO";

    5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” ou algo semelhante;

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    7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

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    Espero ter ajudado.

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