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L1h1's avatar
L1h1
Seasoned Newcomer
11 hours ago

erro no sims delivery e na galeria

meu jogo nao entra na galeria e nao recebe entrega dos sims há meses. desinstalei e reinstalei, coloquei para reparar no ea app e segue assim, perdi eventos com conteudos gratuitos e todos os meus saves. minha conexao com a internet segue plena, menos no jogo, já nap sei o que fazer. Não da nem vontade de jogar e comprar os conteudos que queria porque nenhum progresso vai ficar salvo. Por favor resolvam isso logo.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 hour ago

    Ola L1h1​ 

    Esse problema de Galeria + Sims Delivery não funcionar no The Sims 4 normalmente não é do jogo em si, mas sim de conexão da conta/serviços online bloqueados ou corrompidos.

    Como você já reinstalou, vamos tentar algumas outras coisas:

    1. Verificar se o jogo está online
    • No menu do jogo → canto superior direito
    • Confirme se aparece “Conectar” ou “Online”
    • Se estiver offline, tente entrar manualmente
    1. Logout total da conta EA
    • Feche o jogo e o EA App
    • Abra o EA App → saia da conta
    • Entre novamente e só depois abra o jogo
    1. Reset da pasta do The Sims (muito importante)
    • Vá em: Documentos > Electronic Arts
    • Renomeie a pasta The Sims 4 para outro nome (ex: “backup”)
    • Abra o jogo (ele cria uma nova limpa)

     Isso testa se o problema está nos seus arquivos antigos (mesmo sem mods)

    1. Firewall/antivírus
    • Verifique se não está bloqueando:
      • The Sims 4
      • EA App
    • Teste desativar temporariamente
    1. DNS / rede
    • Troque o DNS para:
      • 8.8.8.8
      • 8.8.4.4
    • Reinicie o roteador

     

    Espero que ajude !

     

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