ERRO THE SIMS 4 - "PLACA DE VÍDEO NÃO FOI INSTALADA". COMO RESOLVER?

Question

Meu computador recentemente foi formatado e eu acabei por instalar o The Sims 4 novamente com o CD do Jogo, etc. Porém, ao tentar executar o jogo, o aviso do print abaixo, aparece. Gostaria de saber como resolver esse problema, pois antes de formatar o PC, eu conseguia jogar. Já tentei iniciar o jogo através do modo de compatibilidade, mas diz que o jogo parou de responder e eu nunca tive esse problema antes. Como poderei resolver isso?

Operating System: Windows 7 Ultimate 32-bit (6.1, Build 7600) (7600.win7_rtm.090713-1255)
Language: Portuguese (Regional Setting: Portuguese)
System Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.
System Model: To be filled by O.E.M.
BIOS: BIOS Date: 02/25/13 18:16:21 Ver: 04.06.05
Processor: Intel(R) Core(TM) i3-3240 CPU @ 3.40GHz (4 CPUs), ~3.4GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3488MB RAM
Page File: 1555MB used, 5417MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11

DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled

claudio11santos · Answer

Olá&nbsp;@WelSwift&nbsp;,Certifique - se de que seu driver de video esteja instalado corretamente e atualizado .Eu pesquisei 1 pouco sobre o assunto a uma possivel solução que encontrei de um amante da franquia tambem foi a seguinte :&nbsp;'' VOU COPIAR E COLAR AQUI ''''&nbsp; bom isso acontece&nbsp;para quem tem monitores WideScreen entao o jogo nao reconheceesse tipo de resoluçao, não é problema na placa de video,o que fazer entao ?nem precisa instalar nada, vamos ao passo a passo : va na pasta do jogo ee selecione o arquivo do jogo conforme o sistema do Windows,exemplo se é Windows 32 bits(TS4.exe) ou 64 bits(TS4_x64.exe),depois com botao direito do mouse va em propriedades, depois emcompatibilidade e depois marque a caixinha da Opção : Desabilitarotimizaçoes da tela inteira e click em aplicar, pronto agora éso inciciar o jogo, dentro do jogo vá em: opçoes do jogo e coloquea resoluçao do seu Monitor, e o grafico vai ficar perfeito,lembrando que depois pode desmarcar a caixinha lá...Vlws ''- Para algumas pessoas funcionou , se voce ja tentou de tudo e nao resolveu , creio que vale a pena tentar !

marissauro · Answer

Sul Sul!
Esse erro pode ter várias causas.
Uma delas é que sua placa realmente não atende aos requisitos do sistema.
Peço que deixe um DxDiag do seu computador para que eu possa verificar se esse é o problema.
Outra são drivers desatualizados (nesse link você confere como atualizá-los) e/ou a própria placa desatualizada (aqui você confere como atualizá-la).
Também pode estar relacionado a como seu computador está executando o vídeo do jogo, nesse artigo você confere várias soluções para problemas desse tipo.
Além disso, já adianto que seu computador não atende aos requisitos do sistema, pois seu processador não possui o mínimo necessário para executar o jogo (você pode encontrar as recomendações aqui).
Portanto, problemas de desempenho são esperados.
Você faz uso de conteúdos personalizados ou modificadores de jogo?
Se sim, remova-os e tente jogar novamente.
Se utilizas mais de um expansão, gerencie-as para jogar com o mínimo possível, umas vez que sua máquina não possui potência para executar o jogo corretamente.
Fico no aguardo de suas respostas para pode auxiliar melhor.

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