Expansões The Sims 4

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@EA_Mari  escreveu:
@antonia_sjonasNão recebemos um retorno seu sobre isso e gostaríamos de saber se conseguiu contatar o suporte e resolver o problema com sua conta?

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No final das contas, acabei não conseguindo encontrar uma solução para o meu problema. Tentei entrar em contato com a EA, mas não tive sucesso. Mandei um e-mail, mas nunca tive retorno. Depois de muito pesquisar, acredito que o motivo do ocorrido seja que são duas plataformas distintas, portanto, contas distintas. Ainda jogo pela conta do meu irmão, mas confesso que me chateei com a falta de praticidade do sistema. Não foi possível apagar a conta, desativá-la ou até mesmo cancelar a sincronização com a conta no PS sem a ajuda da EA, mas sempre que tentava entrar em contato com o suporte técnico, não conseguia. E quando finalmente consegui algum tipo de retorno, como o que acontece agora, muito tempo havia passado. Como mencionei antes, uso a conta do meu irmão, mas gostaria que as coisas tivessem sido mais fáceis.

@antonia_sjonas Lamento saber sobre a dificuldade em contatar o suporte no entanto acho um pouco estranho pois são diversos os canais e opções pra contata-los: 

Fone, chat, email, Twitter e Facebook (esses dois últimos oferecem suporte em lingua ingles apenas). Pro futuro, procure sempre pesquisar aqui no AHQ pois instruções detalhadas de como contatar o suporte estavam destacadas aqui neste post. 

Nem sempre é possível desvincular uma conta de console da sua conta EA por riscos associados a esse procedimento e por se tratar de dois sistemas distintos. Mais informações podem ser encontradas aqui.

Caso precise de qualquer outra ajuda estamos a disposição.