Falta uma expansão ao dar play no save

REcentemente vim jogar the sims 4 e quando vou selecionar CONTINUAR jogo, aparece uma aba mencionando que o pacote de expansão de AO TRABALHO não está instalado, oque não é verdade, ele até mesmo sumiu da minha galeria no EA app, estou desinstalando tudo e pretendo instalar de novo, mas no app não apareceu o ao trabalho!!! SOCORRO!!!!