Famílias e todo o progresso dos sims sumiram!

O meu aparece isso, eu queria mt resolver mas n sei como, e tbm n quero recomeçar todas familias que tenho ☹️

Olá @LanaUdb respondi você no outro tópico

O meu também está assim, tinha várias famílias, casas e tudo lindo, agr tenho que refazer tudo isso é frustrante, fora que tava pesquisando e a minha pasta sabes que dizem está tudo lá pra restaura está vazia não tem nenhum salvamento 🤦🏽‍♀️, ninguém merece, agnt se esforçar pra conseguir o pregresso dos Sims pra de uma hora pra outra não ter mais nada, e no meu caso foi questão de horas, desliguei o computador pra dormi e quando levantei pra terminar minha casa não tinha nada nem família tinha, tem que arrumar esse defeito, porque assim não dá

Acabei de ter o mesmo problema! E como sempre a EA parece não se importar... eu estava jogando normalmente com minha família na noite de ontem e hoje fui ligar para jogar agora e o jogo simplesmente reiniciou do zero, perdi sims salvos na biblioteca, minha pasta saves esta vazia e eu não formatei nada para que isso acontecesse! Esse app esta super bugado, não sei se é só com o the sims, mas as vezes parece ser.