Jogo para de funcionar

EA_Edu​  Consegue me ajudar?

Olá! dudabeck​ 

Desculpe a demora na resposta espero que entretanto tenha solucionado. 

Como o jogo funcionava normalmente antes da atualização e agora trava após alguns minutos, gostaríamos de sugerir alguns passos que podem ajudar:

• Caso utilize mods ou conteúdos personalizados, remova-os temporariamente e teste o jogo novamente.
• Se joga no PC, repare o jogo pela EA app.
• Faça um backup da pasta Documentos\Electronic Arts\The Sims 4 e renomeie-a. Ao iniciar o jogo novamente, uma nova pasta será criada automaticamente para verificar se o problema persiste.
• Exclua o arquivo localthumbcache.package (caso esteja no PC), pois ele será recriado automaticamente na próxima inicialização.

dudabeck​ Conseguiu solucionar o problema relatado?

Eu estou com o mesmo problema. Desde a última atualização, o jogo não passa da tela de carregamento. Ele fica carregando indefinidamente e não consigo chegar nem à tela inicial para conseguir jogar.

Antes da atualização o jogo funcionava normalmente, e o problema começou justamente depois dela.

Já tentei as soluções mencionadas acima, mas mesmo fazendo isso o jogo continua preso na tela de carregamento.

Já estou há mais de 3 dias sem conseguir jogar. Gostaria muito que verificassem se existe algum problema causado pela atualização, porque as soluções sugeridas não resolveram o meu caso.

Quero muito voltar a jogar normalmente. 😭

Deh17217771​ Pode descrever exatamente o que acontece no seu caso, onde joga e que passos já tentou se alguns?

Obrigada por voltar para contar como resolveu o problema!

dudabeck​ Otima noticia obrigado por informar a solução! 👏