JOGO PERDIDO

Olá, tudo bem ?

Há muito tempo eu estava jogando The Sims 4, inclusive comprei alguns pacotes de expansão, mas depois da última atualização tentei entrar no jogo salvo e não consigo. É como se eu tivesse que começar tudo do 0. Não encontro o jogo que eu já tinha a um tempo e com as minhas expansões somente o botão onde diz para começar um novo jogo. Gostaria de ajuda para recuperar meu jogo antigo.

Desde já agradecida!