meu jogo crasha quando meu sim vai viajar ou salvar o jogo

antes dessa atualizaçao meu the sims 4 funcionava perfeitamente, nao tinha nenhum problema, mas agora tá simplesmente impossivel jogar esse jogo, desde o começo do ano eu não estava conseguindo nem entrar no jogo porque ele saia sozinho, recentemente eu fui tentar entrar novamente pra ver se eu iria conseguir jogar e tudo funcionou bem, até a hora que eu fui salvar o jogo pela segunda vez e ele fechou sozinho, eu entrei mais uma vez e joguei todo meu progresso novamente e fui tentar viajar pelo telefone, o jogo saiu sozinho de novo, depois eu tentei ir pelo gerenciar mundos e tambem nao funcionou... não sei mais o que fazer. irei colocar meu arquivo dxdiag e o lastcrash pra ver se isso ajuda voces de algum jeito pra resolver meu problema. (ps: ja exclui minha pasta do the sims, ja desinstalei e instalei novamente, ele está sem mods ou conteudo personalizado e ainda continua com esses problemas.)