meu jogo não abre

Product: The Sims 4
Platform:PC
Which language are you playing the game in? Português
How often does the bug occur? Every time (100%)
What is your current game version number? última versão
What expansions, game packs, and stuff packs do you have installed? The Sims 4
Steps: How can we find the bug ourselves? não sei, acredito que não
What happens when the bug occurs? eu aperto para jogar e da erro, o jogo nem abre
What do you expect to see? espero poder jogar
Have you installed any customization with the game, e.g. Custom Content or Mods? Never used.
Did this issue appear after a specific patch or change you made to your system? No

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o que aparece escrito é:

o aplicativo não pode ser inicializado corretamente (0xc000007b).

clique em ok para fechar o aplicativo.