MEU JOGO NÃO ABRE

Há alguns dias eu baixei o the sims4 mas quando eu entro no launcher da EA para abrir o jogo ele simplesmente não entra, o que aparece é uma tela de carregamento da própria EA mas que some depois de alguns segundos e depois volta pro launcher. Enfim, isso me deixa muito triste, porque eu ja joguei the sims4 outras vezes e nunca tive esse tipo de problema. 

No anexo eu tirei print da barra que aparece quando eu tento iniciar o jogo