Ola bypimentaaa Confira alguns passos que pode lhe ajudar.
Primeiramente, recomendo executar o jogo e o EA App como administrador.
Também é importante adicionar a pasta do The Sims às exceções do firewall, antivírus e Windows Defender, para garantir que nada esteja sendo bloqueado ao iniciar o jogo.Além disso, verifique se há atualizações de drivers disponíveis e se existe alguma atualização pendente no Windows Update.
E por último, teste com a pasta do The Sims 4 renovada
Feche o jogo e faça um backup da pasta The Sims 4, que fica em Documentos\Electronic Arts. Copie essa pasta para a área de trabalho.
Volte à pasta original e renomeie exemplo The Sims 4_old.
Abra o jogo novamente. Ele irá criar uma nova pasta limpa automaticamente , vá até o EA App, repare o jogo e confirme se o jogo volta abrir.