Meu the sims 4 está mudando a aparência do meu Sim automaticamente no jogo.

Já limpei o cache do jogo e não funcionou.

Quando o jogo passa de um cenário para outro (por exemplo, da casa do meu Sim para um parque ou um bar), ele muda completamente a aparência para uma outra que eu não sei de onde o jogo criou. Mantém todo o resto, os atributos, aspirações, nome, tudo igual.

Alguém mais já teve esse problema?