Segue anexo.
Community ManagerOlá @Aleziinha24,
Seu computador não possui os requisitos mínimos pra rodar o The Sims 4. De acordo com seu DXDIAG você tem apenas 34MB de memória dedicada e pra jogar o The Sims 4 é preciso no mínimo 128 MB de RAM de vídeo. Você chegou a jogar o jogo antes neste mesmo PC?
Seguem suas configurações de acordo com seu DXDIAG:
Display Devices
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Card name: Intel(R) HD Graphics 4000
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
DAC type: Internal
Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_0166&SUBSYS_90B8104D&REV_09
Display Memory: 1696 MB
Dedicated Memory: 64 MB
Shared Memory: 1632 MB
Seguem os requisitos mínimos pra rodar o The Sims 4:
REQUISITOS DE SISTEMA PARA PC
ESPECIFICAÇÕES MÍNIMAS:
SISTEMA OPERACIONAL: Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10
PROCESSADOR: Intel Core 2 Duo de 1,8 GHz, AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ ou equivalente (Para computadores com chipsets de vídeo integrados [onboard], o jogo requer Intel Core 2 Duo de 2,0 GHz, AMD Turion 64 X2 TL-62 de 2,0 GHz ou equivalente)
RAM: Mínimo de 2 GB de RAM
DISCO RÍGIDO: Mínimo de 14 GB de espaço livre, com pelo menos 1 GB de espaço adicional para conteúdo personalizado e jogos salvos
VÍDEO: 128 MB de RAM de vídeo e suporte a Pixel Shader 3.0. Placas de vídeo suportadas: NVIDIA GeForce 6600 ou superior, ATI Radeon X1300 ou superior, Intel GMA X4500 ou superior
DIRECTX: Compatível com DirectX 9.0c
PLACA DE SOM: Compatível com DirectX 9.0c
ENTRADAS: Teclado e mouse
REQUISITOS ONLINE: Uma conexão com a Internet é necessária para a ativação do produto.
Para resolver o problema com o Origin tente o seguinte:
1 - Desisntalar o Origin manualmente. Veja instruções aqui neste link.
2- Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Veja instruções neste link.
3- Execute um Clean boot. Veja instruções neste link.
4-Crie uma nova conta de administrador para o Windows
- Vá até o Painel de Controle.
- Selecione "Contas de Usuário".
- Selecione "Gerenciar Contas de Usuário".
- Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui.
- Clique no botão "Adicionar".
- Digite um nome para a conta e clique no botão "Next".
- Selecione "Administrador".
5- Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin e jogo.
Por favor nos avise se isso resolve o problema com o Origin.
- Mari -
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Bom dia,
Sim, eu jogava o jogo nesse computador, jogo ele a dois anos nesse computador e nunca apresentou nenhum problema. Vou tentar realizar esses procedimentos.
Community ManagerOlá @Aleziinha24,
Conseguiu realizar os passos recomendados? Aguardo seu retorno!
Abraços,
- Mari -
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@Aleziinha24, pesquise "Windows Update" na barra de pesquisa do computador e verifique se há atualizações importantes para fazer.
Reinicie seu computador e tente abrir o jogo!
O meu estava dando o mesmo erro. Só funcionou após as atualizações com o Windows Update. Vai no ''Menu Iniciar'' do Windows, clique em ''Painel de Controle'' e depois em ''Sistema e Segurança''. Na parte ''Windows Update'', clique em ''Verificar se há atualizações''. Se ele verificar alguma atualização, baixe e instale todas. Após isso, reinicie seu PC e tente abrir a Origin.
Se caso ainda não for, procure desinstalar a Origin e baixar uma versão anterior da atual. Esse tipo de erro acontece após as atualizações da Origin (já aconteceu 2x comigo).
Espero ter ajudado!
Community ManagerOlá @Gabrielllllle,
Obrigada por compartilhar a solução encontrada com a comunidade! 🙂
Grande abraço.
- Mari -
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Boa tarde! Desde a última atualização venho encontrando o mesmo problema. Já atualizei todo meu windows e tentei desintalar, e instalar o ORIGIN duas vezes ....mas mesmo assim aparece essa mesma manesagem. Jogo meu the simms 4 desde o começo de 2015 e nunca tive problema algum! Sempre funcionou bem sem problemas de compatibilidade. Fico triste porque jogo sempre, sem falar que foi um jogo caro... aguardo resposta, obrigada desde ja
