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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Approved

Meu The sims 4 Não abre e aparece: "APPCRASH"!!!!

Oi,

Estou tendo problemas com o meu The Sims 4!!! Já tentei de tudo mas mesmo assim meu The Sims 4 não abre ☹️ . Ele sempre dá o mesmo erro: "APPCRASH" !!!! Já desinstalei o jogo, a origim, abri o jogo e a origin como administrador, já cliquei em reparar, já  executei o Cclean, já fiz um arranque limpo... já fiz de tudo, mas mesmo assim ele não funciona !!!! E sempre aparece a mesma coisa (mostrada na imagem abaixo). Não sei mais o que fazer!!!! Quero jogar mais não consigo !!! Pensei também que poderia ser por causa dos requisitos mínimos, mas não é, pois meu computador é superior aos requisitos mínimos!!! Por favor me ajudem o quanto antes possível!!!!

Obrigado,

Diego

4 Replies

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 years ago

    Olá @Dieguinhuuu

    Por favor poste aqui um dxdiag para que possamos verificar sua máquina. Ficaremos no aguardo. 

    - Mari - 
     
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  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago
    Approved

    @EA_Mari O que você pediu está aí em cima !!!! Tinha esquecido de te marcar na resposta sobre dxdiag kkkkkkkkk

  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    9 years ago

    Olá @Dieguinhuuu

    Muito obrigado por ter colocado aqui o seu DXDIAG, verifico no entanto que as especificações do seu PC ficam muito no limite, o que pode gerar problemas de performance ou até estabilidade, ainda assim o jogo deveria rodar nas configurações minimas. 

    Peço por gentileza que verifique no website da AMD, se existe algum controlador mais recennte para a sua placa de video e atualize. 

    Veja ainda se há alguma atualização pendente para o Windows. 

    Utilize a ferramenta Verificador de ficheiros de sistema do Windows, para reparar ficheiros de sistema em falta ou danificados;

    Desactivar o Controlo de Conta de Utilizador:

    http://help.ea.com/br/article/game-crashes-to-desktop-on-windows/

    Criar uma nova conta de administrador do Windows:

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/13951/windows-create-user-account

    Desative temporáriamente o seu antivirus/Firewall. 

    Pode tentar ainda um arranque limpo, para perceber se algum outro programa pode estar entrando em conflito. 

    Pode ser necessário refazer o download, mas faça primeiro o seguinte:

    -  Desinstale o jogo através dos programas e funcionalidades do Windows;

     - Vá até ao disco C ( Caso este seja o local onde estão instalados os jogos Origin) 

     - Depois " Program files";

     - Origin Games; 

     - Encontre a pasta com o battlefield 4 e apague esta pasta;

     - Depois refaça o download e tente novamente;

    Nos informe se teve sucesso com alguma das soluções. 

    Cumprimentos. 

    - Nuno - 
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