Meu the sims 4 não me deixa jogar com minhas famílias ou construir NADA

Depois da última atualização, eu não consigo acessar nenhumas das minhas famílias de sims que eu criei ou do jogo normal ou construir e modificar lotes. Quando eu clico na ''familia"/"lote" e "jogar", aparece um o carregamento e depois volta a área de "gerenciar mundos" com uma tela azul pequena bugada do jogo com em baixo um monte de ''~~~~~~'' no canto da tela onde os sims ficam.
Eu fiz a restilação 2 vezes e consertar do EA, mas de nada adiantou.
quero saber o que posso fazer....