MINHA GALERIA DO THE SIMS 4 ESTÁ LIMITADA(??) NÃO CONSIGO BAIXAR NADA!

Tenho the sims 4 desde 2016  e nunca teve esse erro, mas agora criei um novo jogo e quis baixar uma casa da galeria, mas infelizmente isso não foi possível! pois assim que entrei na galeria/bibliotec...