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rps1100's avatar
rps1100
Rising Newcomer
29 days ago

Não consigo salvar lotes na galeria

Desde o ano passado, depois de uma atualização do jogo, que não consigo salvar e compartilhar meus lotes na galeria. Gosto de compartilhar minhas construções e por segurança também prefiro sempre deixar compartilhado, mas agora não consigo mais fazer isso. Sempre dá o mesmo erro "Tempo excedido de carregamento..." Seja eu tentando salvar normalmente na galeria ou compartilhando online. Já fiz de tudo, limpei cache do app, desloguei da conta, reparei o jogo e a situação não muda. Alguém poderia me auxiliar nisso. Não quero reinstalar o jogo e perder meus lotes todos.

2 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    28 days ago

    Ola rps1100​ Entendo como isso é frustrante, principalmente se você gosta de compartilhar seus lotes na galeria.

    Esse erro de “tempo excedido de carregamento” pode estar relacionado a alguns fatores. Vamos testar alguns pontos importantes:

    • Firewall e antivírus: podem estar bloqueando a comunicação do jogo com a galeria. Tente desativá-los temporariamente ou adicionar o The Sims 4 e o EA App às exceções.
    • Executar como administrador: abra o EA App como administrador antes de iniciar o jogo, isso pode evitar conflitos de permissão.
    • OneDrive: se a pasta “Documentos” estiver sincronizada com o OneDrive, isso pode causar esse tipo de erro. Verifique se o jogo está no caminho local (Documents) e, se possível, pause a sincronização.
    • Mods/CC: conteúdos personalizados podem causar conflito. Tente remover temporariamente a pasta Mods e testar novamente no jogo limpo.

    Faça esses testes e veja se consegue salvar na galeria. Se ainda não funcionar, me avise que seguimos investigando com você

  • Oi rps1100​ 

    Este erro já faz tempos que está... Entra atualização e nada.... Agora ele não dá mais erro ao salvar e sim diz que a internet não conecta com a galeria.

    Infelizmente eu consigo jogar, tendo muita paciência e dessa forma que eu explico a seguir:

    Quando essa mensagem de erro ou que excedeu a conexão aparecer deixe rodando porque ele ainda está salvando.... Dai vc espera a tela do fundo aonde está a miniatura da casa as informações que você colocou fechar. Dai vc fecha a mensagem do erro e dá uma olhada na sua galeria e veja se ela está lá.
    Bem, enquanto ele não arrumam esse erro é assim que eu estou fazendo no meu e está subindo as casas e outras coisas que salvo dessa forma.

    Precisa de paciência pq de fato demora pra tela do fundo se fechar, mas é isso.

    (mesmo com as tais correções, continuo há meses com esse problema.... jogo no PS4)

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