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mhatrizz's avatar
5 years ago
Solved

Minha galeria não funciona.

Toda vez que eu tento baixar alguma coisa da galeria, fica carregando infinitamente até aparecer um X vermelho significando erro. Quando eu clico no lote diz que não foi possível achar o item. Já tentei reparar no Origin, minha internet está conectada e o meu não é legacy. Me ajudem por favor!!!

  • Olá @mhatrizz

    Lamento saber sobre o problema com a galeria. Já tentou utilizar outro navegador? 

    Tente também desativar seu anti-virus pra ver se é o causador do bloqueio. 

13 Replies

  • jeancbm07's avatar
    jeancbm07
    Hero
    4 years ago

    @ranyacrvg  obrigado por confirmar!

    Veja o tópico abaixo por gentileza, há uma postagem minha com a instrução de como adicionar na lista de exceção para o Avast:

    https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Erro-na-galeria-do-jogo-The-Sims-4/m-p/10263058#M1678

    Adicionalmente, tente também executar o jogo como Administrador:

    1) Feche o Origin (clique com o botão direito no ícone que fica do lado do relógio e clique em Sair/Fechar)

    2) Abra o gerenciador de tarefas (CTRL + ALT + DEL) e encerre todos e qualquer processos relacionados ao Origin (organize por ordem alfabética para ajudar na busca)

    3) Siga ate a pasta de instalação do Origin (geralmente fica em C:\Program Files (x86)\Origin) e marque o aplicativo Origin.exe para rodar como administrador (Clique com botão direito do mouse em cima do ícone do app > escolha Propriedades > Compatibilidade > Executar esse programa como administrador > Clique em Aplicar)

    4) Repita os mesmos pastas para o .exe do Sims4, caso ele esteja criado. Abra as pastas:

    \Program Files (x86)Origin_Games\The Sims 4\Game\Bin_LE\

    \Program Files (x86)\Origin_Games\The Sims 4\Game\Bin\

    procure pelos arquivos executáveis "TS4_x64.exe" e "TS4.exe" e marque-os para executar como administrador (Clique com botão direito do mouse em cima do ícone do app > escolha Propriedades > Compatibilidade > Executar esse programa como administrador > Clique em Aplicar).

    Espero que ajude!

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