Sul Sul!
Podem ser sim os conteúdos personalizados, porque com a nova expansão veio uma atualização dos conteúdos.
Por isso, retire-os e veja se seu jogo está funcionando normalmente.
Caso ainda assim não funcione, nos contate novamente!
Sul Sul!
@Suricatineo por favor, deixe um DxDiag do seu computador para que eu possa verificar se sua máquina atende aos requisitos do sistema.
Você joga com mais de uma expansão ou apenas com o The Sims 4 Gatos e Cães?
O seu problema passou a acontecer após a atualização do jogo ou logo após instalar o jogo?
Mesmo que você tenha conferido as especificações, deixe seu DxDiag, pois ele também mostra problemas com a placa de vídeo, autorização de dispositivos dentre outros erros que podem atrapalhar o desempenho do seu computador.
Jogar com todas as expansões e conteúdos extras implica em uma grande dedicação da sua máquina em executar o jogo.
Para tanto, você deve ter no mínimo 4GB de memória RAM e uma placa de vídeo i5 ou superior.
Mas podemos tentar algumas medidas por agora.
Se você tiver algum progresso salvo, arraste os arquivos da pasta Saves, encontrada em Documentos > Eletronic Arts > The Sims 4 > Saves, para sua área de trabalho.
Em seguida, desinstale tanto o Origin quanto os seus jogos do The Sims 4.
Antes de instalá-los novamente, realize um arranque limpo.
Depois de instalados, execute o CCleaner para eliminar arquivos conflitantes.
Certifique-se de que seu firewall ou antivírus não estejam bloqueando o jogo.
Neste link você encontrará um tutorial de como tornar o The Sims 4 e o Origin exceções em seu antivírus para que esse deixe de bloqueá-los.
E neste tutorial você encontrará um passo a passo dado pela Microsoft para fazer o mesmo no seu firewall do Windows 10.
Além disso, procure executar o Origin como Administrador, clicando com o botão direito no ícone desse e selecionando a opção Executar como Administrador.
E feche aplicativos em segundo plano.
Procure também reparar o jogo caso ele apresente problemas de desempenho.
Para isso, entre no cliente Origin e faça seu login.
Em Minha Biblioteca de Jogos, clique com o botão direito do mouse no ícone do jogo e selecione a opção Reparar.
Você pode também jogar no modo janela, que costuma melhorar o desempenho do computador.
