NÃO CONSIGO UTILIZAR O CÓDIGO DO PRODUTO
Boa noite. Temos o código do produto. Já o instalei em outro computador. Tivemos problemas com espaço e o desinstalei e estou tentando instala-lo em outro local e não estou conseguindo.
Mensagem : Este código já foi usado.
O que eu faço, por favor ?
Olá @guimaluquinho016,
Se o seu jogo foi registrado no Origin, não há com o que se preocupar! Basta ter a certeza de que está logado no aplicativo do Origin (se não o tem instalado basta fazer o download neste link: https://www.origin.com/irl/pt-br/store/download) e acessar sua conta com o mesmo e-mail/ID que foram utilizados quando o jogo foi registrado.
Assim que tiver feito o login no aplicativo, vá até " Meus jogos" e deverá ver o seu jogo lá, pronto para download.
Caso tenha se esquecido dos seus detalhes da conta, pode contatar nosso Suporte ao Cliente (tenha o código do jogo em mãos), para que eles lhe ajudem a recuperar o acesso à sua conta.
Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar minha conta " como assunto e "Encontrar jogo que falta ". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você.
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região.
Por favor nos avise se tiver qualquer questão!- Mari -
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