"Não foi possível iniciar, há dados no jogo faltando"

Olá,

faz um tempo que baixei o The Sims 4 no meu pc, e inicialmente, consigo jogar ele normalmente por algum tempo. Após desligar o pc e religa-lo novamente (e sim, fecho o The Sims normalmente, e só depois desligo o pc), aparece a mensagem "Não é possível iniciar. Há dados no jogo faltando" em seguida falando para baixar o Legacy (e sempre aparece uma pasta pro Legacy no Documentos>Eletronic Arts, seja lá como). Porém, já fui informada que o Legacy é somente para pc's de 32 bits, e o meu é de 64 bits. Já estou cansada de desinstalar e reinstalar novamente para corrigir o erro e perder totalmente meu progresso. Já vi videos no youtube falando para tirar o gameversion da pasta em Documentos>Eletronic Arts>The Sims 4, e somente uma vez resolveu, agora, nem isso. 

Queria saber se há como arrumar esse erro, sem necessidade de reinstalação ou de instalação do Legacy. E caso não dê, queria saber se tem como ao menos salvar meu progresso caso haja a necessidade. 

Agradeço desde já.