Olá, boa tarde. Fiz 18 anos em setembro, a EA reconheceu isso e já me dá acesso a funções disponíveis apenas para maiores de idade, porém eu não consigo acessar a função de ficar online, não aparece o botão no menu e quando vou no Marketplace, clico para ficar online, demora muito e nunca ativa essa função. O que preciso fazer?
Olá!
Para resolver o problema do botão "Ficar Online" sumido e o travamento ao tentar se conectar, você precisa limpar o cache do aplicativo da EA e redefinir as configurações internas do seu jogo, pois o sistema do The Sims 4 ainda mantém dados salvos de quando a sua conta possuía restrições de idade.
Como a transição de menor para maior de idade altera as permissões nos servidores da EA, os arquivos locais do jogo entram em conflito técnico. Siga os passos abaixo para normalizar o seu acesso:
Muitas vezes, a mudança de status da sua conta para maior de idade já ocorreu nos servidores, mas o aplicativo no seu computador ainda usa informações antigas salvas em cache.
Feche o The Sims 4.
Abra o EA App.
Clique nos três traços no canto superior esquerdo.
Vá em Ajuda > Recuperação de aplicativo.
Clique em Limpar cache. O aplicativo será reiniciado sozinho.
Se o botão para ficar online sumiu do menu principal, as configurações de privacidade locais do seu perfil do jogo travaram.
Abra o The Sims 4.
No menu principal, vá em Opções de Jogo > Outros.
Certifique-se de marcar a caixa "Acesso Online" ou "Recursos Online".
Se ela já estiver marcada, desmarque-a, clique em Aplicar Alterações, marque-a novamente e clique em Aplicar Alterações. Reinicie o jogo.
Se você clica em conectar e o jogo "trava" tentando carregar infinitamente, a sua pasta de usuário atual está corrompida.
Vá até a pasta Documentos > Electronic Arts.
Clique com o botão direito na pasta The Sims 4 e selecione Renomear. Mude o nome para The Sims 4 Antigo.
Abra o jogo normalmente. O sistema da EA vai gerar uma pasta "The Sims 4" totalmente nova e limpa.
Verifique se o botão de conectar online apareceu e se a conexão funciona na hora.
Se funcionar: Você pode fechar o jogo, ir na pasta "The Sims 4 Antigo", copiar as suas pastas Saves (seus progressos) e Mods (se usar conteúdos personalizados) e colá-las dentro da nova pasta que o jogo criou.
Arquivos corrompidos pós-atualização também quebram recursos online.
