Não consigo salvar os meus lotes na galeria

Olá! MarySimsPortugal​ 

 Para tentar identificar a causa desse problema com, poderia informar:

• Em qual plataforma você joga?
• O problema acontece com todos os lotes ou apenas com algum lote específico?
• Ao tentar salvar na Galeria, aparece alguma mensagem de erro ou o botão simplesmente não funciona?
• Você consegue salvar Sims ou famílias normalmente na Galeria?
• Utiliza mods ou conteúdos personalizados? Se sim, o problema também acontece com eles desativados?
• você consegue acessar e baixar normalmente outros conteúdos da Galeria?

Olá EA_Edu

Plataforma: PC

Não utilizo Mods

Quanto ás outras questões mais tarde informo tudo direitinho, quero estar perto do meu PC, pode ser?

Obrigada, como sempre muito rápido na ajuda

Certo MarySimsPortugal​ ficamos a espera 👏quaisquer outros detalhes que ache relevantes mencionar para entender melhor o problema serão bem vindos.