O jogo simplesmente não funciona!!!

Depois da atualização de agosto, meu jogo simplesmente dá erro na hora de entrar no mundo. Consigo criar familias novas, mas não consigo jogar de jeito nenhum, já atualizei tudo o que podia, desinstalei e instalei, mas, pelo visto, terei de perder tudo o que já construí no jogo, e eu estou muito chateada com tudo isso.