O JOGO SUMIU DA MINHA BIBLIOTECA
Em meados de 2014 adquiri o jogo base do The Sims 4. Posteriormente, também comprei a expansão The Sims 4 Ao Trabalho. No dia 30.09.2018 adquiri ainda um bundle contendo os seguintes conteúdos adici...
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EA_Universa
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Community ManagerOla Lucasrr1994 Você adquiriu o conteúdo pela EA? Verifique se está acessando a conta correta, pois pode ser que exista outra conta EA vinculada a um e-mail diferente e por isso os conteúdos não estejam aparecendo.
Acesse o Histórico de Pedidos e confirme se os pacotes aparecem por lá, caso não, tente procurar algum outro e-mail que possa ter criado uma conta.
Entendo que foi pela EA, na época era a ORIGIN.
Não consta no meu histórico de pedidos, mas tenho os e-mails que comprovam que foi através deste e-mail. Como proceder?- EA_Universa
Lucasrr1994 Recomendo que entre em contato diretamente com o Suporte da EA. Anexe os comprovantes de compra que você possui e abra um chamado conosco , nossos consultores poderão ajudar a localizar o item faltante e identificar em qual conta o conteúdo foi adquirido.
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