Ocorreu um erro nosso que causou falha na Inicialização tente mais tarde

Bom dia  ,   grátis pra o PC, agora não consigo rodar o jogo alguma ajuda? tendei fazer tudo q foi listado em outros tópicos de anos atrás mas nada funciona atualizei o aplicativo na  Eletronic desatualizei reinstalei tudo apaguei cache já fiz tudo e o jogo sempre fica na mesma coisa . alguma ajuda ? diz que o erro não é meu, mas só pode ser