Ola Patricia_Azkaban
No The Sims 4 no PS5, como os packs funcionam normalmente nas outras contas do console, isso indica que o problema provavelmente está ligado à sincronização/licença da sua conta específica e não aos DLCs em si.
O erro da galeria dizendo que faltam packs mesmo com eles instalados pode acontecer por falha de reconhecimento das licenças ou sincronização da conta EA/PSN.
O que vale tentar:
- Restaurar licenças no PS5
- Fazer logout/login da PSN e conta EA
- Confirmar se todos os packs aparecem como “instalados” na sua conta especificamente
- Reiniciar completamente o console
- Abrir um save novo para forçar sincronização dos conteúdos
Também ajuda verificar:
- se o problema acontece com todos os downloads da galeria
- ou apenas com alguns lotes/sims específicos 👍