Pedido completado, já foi pago, mas eu não recebi o jogo.
Comprei a Extensão do The Sims 3 - Coleção de mundos, no dia 19/07/2017 e até hoje eu não recebi. Entrei em contato com o Boa Compra e eles me informaram que no sistema deles a compra consta como ENTREGUE, o pagamento já foi efetuado e nada consta na minha biblioteca de jogos. Muito pelo contrário, quando eu busco pelo jogo no Origin, aparece a opção de COMPRA, porém eu ja comprei ele e ja paguei, só que não está disponível. Tento entrar em contato com o suporte e não obtenho nenhuma resposta. Nem por telefone, nem por chat. O que aconteceu? SÃO QUASE 10 DIAS SEM O JOGO E JÁ ESTÁ PAGO. Vou entrar com processo se isso não for resolvido. Eu comprei a extensão Estações há pouco tempo e não tive problemas.
Olá @Jessyca_EQ,
Veja aqui neste post instruções de como contatar o Suporte ao Cliente.
Note que o suporte funciona de segunda a sexta-feira entre as 09:00 e as 18:00 horas no Brasil e das 12:00 e as 21:00 horas em Portugal.
Por favor nos avise quando conseguir contata-los e se seu problema foi resolvido. Aguardamos seu retorno.
- Mari -
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
-----------------------------------------------------------------------------------------------
AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.
