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samararamos3376's avatar
2 days ago

PERDI MINHA FAMÍLIA, DO THE SIMS 4

Desde a última atualização, todas minhas famílias criadas simplesmente sumiram do jogo.  Não recebi nenhuma satisfação à respeito. Não entendo porque isso aconteceu. Como o jogo simplesmente exclui toda a jornada do usuário? Um jogo que eu gasto dinheiro, fazendo isso comigo. Um absurdo. Não sei com quem falar para resolver esse problema. Estou perdida e decepcionada!

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Ola samararamos3376​ 

    Perder famílias e saves após atualização realmente é uma situação frustrante. 

    Vale verificar algumas coisas importantes:

    • A pasta Documentos > Electronic Arts > The Sims 4 > saves ainda existe?
    • Existem arquivos .save lá dentro?
    • O OneDrive está ativado? (ele frequentemente move ou sincroniza saves sem aviso)
    • Você entrou em uma pasta/documentos diferentes após a atualização?

    Também vale tentar:

    • Restaurar backup automático da pasta saves
    • Verificar lixeira/recentes
    • Desativar sincronização do OneDrive temporariamente
    • Reparar o jogo pela EA App
    • Conferir se o jogo criou uma nova pasta “The Sims 4” separada

    Muitas vezes os saves não são realmente apagados, mas o jogo deixa de reconhecer a pasta correta após updates. 

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