Problema ao carregar o jogo
Estou com problema ao entrar jogo, ao selecionar a opção "carregar jogo", ele começa a carregar, contudo o jogo não entra. Já tentei limpar o cache e reiniciar, mas não adiantou. Estou pr...
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EA_Universa
Community Manager
Community ManagerOla 3rucft82irdf Sinto muito por esse problema ao carregar o jogo.
Para esse caso, pedimos que você faça estes testes:
- Remova temporariamente os Mods e Conteúdos Personalizados, caso utilize, e depois verifique se o jogo abre normalmente.
- Tente carregar um save diferente para confirmar se o problema acontece apenas com um jogo salvo específico.
Se o problema persistir, faça um backup da sua pasta do jogo antes de criar uma nova:
- Feche o jogo e o EA app.
- Vá até Documentos > Electronic Arts.
- Localize a pasta The Sims 4.
- Copie essa pasta e cole na Área de Trabalho para manter um backup dos seus saves e arquivos.
- Depois, volte em Documentos > Electronic Arts e renomeie a pasta original The Sims 4 para The Sims 4_old.
- Abra o jogo novamente.
Ao iniciar, o jogo criará uma nova pasta limpa automaticamente. Depois disso, teste novamente para verificar se o problema continua.
Se funcionar com a pasta nova, isso indica que algum arquivo da pasta anterior estava causando o erro.
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