PROBLEMA COM PACOTES DE EXPANSÃO

Ola PollyannaSouza​ Isso normalmente é problema de sincronização de licença, não do download em si. O jogo reconhece que está instalado, mas não valida como “adquirido”.

Faça estes passos:

1. Verifique se está na conta correta
   Confirme se está logado na mesma conta onde comprou as expansões.
2. Repare o jogo
   Na EA App ou Steam → clique no jogo → Reparar.
3. Limpe o cache da EA App
   Menu ≡ → Ajuda → Recuperação do aplicativo → Limpar cache
   Reinicie o PC.
4. Verifique no Gerenciar DLC
   Veja se as expansões aparecem como “Instaladas e Ativadas”.
   Se estiver só como “Instalada”, desmarque e marque novamente.
5. Apague a pasta local
   Documentos → Electronic Arts → The Sims 4
   Renomeie para “The Sims 4_backup”
   Abra o jogo para gerar uma pasta nova.

Se o problema continuar nos confirme:
Você joga pela EA App ou Steam?
As expansões aparecem como compradas na biblioteca?