Problemas com o restaurante

Depois de tempos juntando dinheiro e finalmente conseguindo comprar o pacote escapada gourmet, meu restaurante apresenta problemas, ele abre normalmente, mas, sempre chega alguns clientes que ficam em pé e não vão se sentam e sempre dão uma avaliação ruim, isso não acontece com todos, alguns entram, sentam e interagem normalmente! O que faço para resolver este problema! Preciso urgente de ajuda