Problemas no Xbox: Galeria desaparecida e pets com bug gráfico

Oi, tudo bem?

Estou enfrentando dois problemas no The Sims 4 para Xbox:

1. A Galeria desapareceu completamente. A opção não aparece mais nem no menu principal nem dentro do jogo. Estou conectada à internet normalmente.

2. Os pets estão aparecendo completamente escuros, como se estivessem com algum bug de sombra ou textura. Isso acontece tanto na criação quanto durante o jogo.

Meu jogo está atualizado. Sei que no console não usamos conteúdo personalizado, então acredito que possa ser um bug recente. Alguém mais está passando por isso ou sabe como resolver?

Desde já agradeço pela ajuda.