Quando tento viajar o jogo fica rodando infinito na tela de carregamento

Quando tento viajar pelo telefone o jogo abre a tela de carregamento de um lote para o outro, mas carrega infinitamente e nunca consigo viajar. O restante das modalidade do jogo enquanto os sims estão em casa funciona normalmente. Apenas quando vou viajar que dá esse bug. Não sei como resolver.