Re: Jogo The Sims 4 não funciona

Estou mandando o Dxdiag que você pediu

Existem algumas falhas do Windows no seu diagnóstico, mas não acho que elas estejam interferindo no jogo. De qualquer forma eu sugiro que procure atualizações no Windows update e as faça, caso haja. 

Outra sugestão é que atualize os drivers de suas placas de vídeo. Tanto a integrada (Intel) quanto a dedicada (Nvidia) estão com drivers de 2017. Verifique aqui como proceder para cada uma delas.

Vamos testar se esses procedimentos resolvem o caso.