SIMS 4 não abrem - Lotes não abrem

Boa noite,

Estava a jogar os sims normalmente, mas do nada deixaram de funcionar. Entretanto reiniciei o jogo e ao clicar no ''continuar'' (para iniciar o jogo), o jogo não abre, fica a pensar e com o simbolo dos sims.

Entretanto se eu criar outra familia já dá, contudo eu queria continuar com o jogo que tinha antes.

Alguém me consegue ajudar?

Obrigada.