Sims com problemas ao colocar para lavar louça

Ola Julia20049515​ 

Obrigada pelo reporte.

Gostaríamos de coletar mais algumas informações para entender melhor o que pode estar acontecendo.

Você joga com mods ou conteúdo personalizado? Caso sim, recomendamos removê-los temporariamente e limpar o cache do jogo para verificar se algum conteúdo desatualizado está causando conflito com essa interação.

Esse erro acontece em qualquer save  ou em outro lote? Isso ajuda a confirmar se o erro está ligado a um arquivo salvo/lote específico ou se acontece de forma geral no jogo.

O jogo não tem mods, pois jogo pelo Xbox one, está totalmente atualizado. 

Esse erro ocorre em qualquer save.

Ola Julia20049515​ 

Obrigada pelas informações adicionais.

Vimos alguns relatos semelhantes sobre Sims cancelando a interação ao tentar recolher ou lavar a louça, e já estamos acompanhando a situação para entender melhor o que pode estar causando esse comportamento.

Como você informou que joga no Xbox One, sem mods ou conteúdo personalizado, com o jogo atualizado, e que o problema acontece em qualquer save/lote, essas informações são muito úteis para a investigação.

Enquanto isso, recomendamos testar alguns passos básicos, caso ainda não tenha feito:

• Reiniciar completamente o console;
• Limpar o cache do Xbox desligando o console da tomada por alguns minutos;
• Testar se o problema acontece com diferentes pias/lava-louças e em um lote novo;
• Verificar se há algum objeto próximo à pia ou ao lava-louças bloqueando o caminho dos Sims.

Vamos continuar monitorando os relatos e encaminhar as informações à equipe responsável, por hora pedimos apenas que aguarde e caso queira pode acompanhar o tópico

Agradecemos pela paciência e pelo reporte.