sims ficam parados e não é mod

Não consigo mais jogar o the sims pq agora todos meus sims, quando vão fazer uma ação, congelam e ficam com os braços estendidos . Quando eu uso o comando debug, eles destravam, mas congelam literalmente logo em seguida. Eu já fiz várias soluções que encontrei e nenhuma funcional:

1. tirei cada mod e abri de novo para ver se era algum problema neles, não, não é problema em nenhum mod
2. atualizei o driver da placa de video, também não resolveu
3. exclui os saves, também nada

A única coisa que não fiz foi reparar o jogo no Origem, já que... não tenho como fazer isso. Existe alguma outra solução? Sendo que:

• Foi um problema de todos os sims, em cada familia que eu tentei
• Até mesmo criando um sim novo, o problema persistiu
• O tempo no jogo continua passando normalmente, apenas os sims congelam 
• absolutamente TODO O RESTO do jogo está funcionamento perfeitamente: CAS, gerenciamento de mundos, modo construção. tudo perfeito. 

Se alguém me ajudar, obrigada :/