the sims 4 não consigo tirar foto

Desde da atualização que fiz ontem (23/03/21) no The Sims 4, não consigo mais tirar foto, nem gravar videos dentro do jogo.  Eu tiro as fotos e elas não aparecem nos arquivos do computador e nem em lugar nenhum. Esse foi o principal problema.

Estou utilizando outro programa para tirar fotos e fazer videos, mas gostaria de fazer isso no jogo (pois gastei muito dinheiro nesse jogo, e isso me chateia muito).

Se alguém souber outro lugar que posso reclamar desse problema, me avise por gentileza.

Grata.

Carla Vallim