The sims 4 sem som

Olá, meu the sims 4 está com o som bugado, quando entro no jogo ele está com o som normal, mas quando coloco no modo tela cheia, a imagem fica maior que a tela e o gráfico estourado e também fica sem som, mesmo que eu volte para tela em janela o som não volta, achei que era algum mod bugado mas não é, não sei o que fazer, já reparei o jogo e não deu certo, se alguém souber resolver agradeço.