The Sims 4, tela preta quando abre o jogo

Olá @Garruzi15, 

Lamento saber que esteja com problemas pra jogar o The Sims 4. Já tentou reparar o jogo pela Origin pra ver se consegue resolver essa tela preta? Caso ainda precise de ajuda nos informe por favor. 

Já tentei mas continua

@Garruzi15 , 

Por favor tente os passos abaixo pra ver se resolve isso:  

1. Desinstale o Origin manualmente seguindo o "jeito difícil" de acordo com as instruções deste link. 
2. Faça um clean boot no seu PC.  
3. Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. 
4. Baixe o Origin novamente utilizando este link aqui.  
5. Uma vez instalado, rode o aplicativo como administrador. 

Os passos acima deverão resolver permanentemente seu problema, mas caso persista nos avise por favor pra que possamos continuar investigando.