The Sims 4, tela preta quando abre o jogo

Question

Comprei o jogo faz uns 2 anos, quando chegou instalei e estava tudo perfeito, deixei de jogar. Hoje baixei, estava tudo indo bem mas quando entro no jogo a tela fica preta, mostrando apenas o mouse e tocando a música, já desinstalei mas continua do mesmo jeito

ea_mari · Answer

Olá&nbsp;@Garruzi15,&nbsp;

Lamento saber que esteja com problemas pra jogar o The Sims 4. Já tentou reparar o jogo pela Origin pra ver se consegue resolver essa tela preta? Caso ainda precise de ajuda nos informe por favor.&nbsp;

garruzi15 · Answer

Já tentei mas continua

ea_mari · Answer

@Garruzi15&nbsp;,&nbsp;

Por favor tente os passos abaixo pra ver se resolve isso:&nbsp;&nbsp;
&nbsp;&nbsp;

Desinstale o&nbsp;Origin&nbsp;manualmente seguindo o "jeito difícil" de acordo com as instruções&nbsp;deste link.&nbsp;
Faça um clean&nbsp;boot no seu PC.&nbsp;&nbsp;
Use a ferramenta&nbsp;Verificador de Arquivos do Sistema&nbsp;para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.&nbsp;
Baixe o&nbsp;Origin&nbsp;novamente utilizando&nbsp;este link aqui.&nbsp;&nbsp;
Uma vez instalado, rode o aplicativo como administrador.&nbsp;

Os passos acima deverão resolver permanentemente seu problema, mas caso persista nos avise por favor pra que possamos continuar investigando.&nbsp;&nbsp;

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