Olá,
Baixei a versão teste do jogo The Sims 4 mas quando tento abrir, a mensagem "Seu computador está offline no momento. Para ativar seu jogo neste computador, usando sua conta EA, você precisa se conectar à internet."
O problema é que, enquanto estou tentando o acesso ao jogo, estou online normalmente, inclusive utilizando o programa da Origin, que necessita de acesso a internet para rodar.
O que pode estar acontecendo?
Oi @SuzanneNunes , boa noite.
Feliz Ano Novo 🥳
Tente executar esses passos, pode ser que haja algum programa em seu PC (antivirus/firewall) que esta bloqueando o acesso do TS4 na Internet:
https://help.ea.com/br/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/
Espero que ajude!
Feliz Ano Novo, Jean!
Obrigada por responder e tentar ajudar. Não consegui resolver, então gerei um relatório e estou esperando a EA voltar aos atendimentos para abrir um "Meus Casos" e ver se finalmente consigo solucionar esse problema.
