why i can't play

e esta assim todos os dias?

Nunca é boa hora para falar, todos os dias que venho aqui dizem sempre o mesmo. 

Agora estou sim, mas ja fiz o logout e ja me conectei outra vez. Nao conseguem mandar um profissional falar comigo?

@carolina2901 De acordo com minhas instruções você não pode estar logada com conta alguma para que a opção de bate papo apareça. Além disso deve ter notado que nem todos os idiomas possuem a opção no momento então vale a pena tentar mudar o país conforme instruído.

Acabei de testar aqui neste exato momento (segue imagem com data e hora anexada) e funciona perfeitamente. Se a opção aparece pra mim, tem de aparecer pra ti também a não ser que não esteja seguindo os passos corretamente. 

Infelizmente não temos como agendar uma chamada pra ti, pois o serviço de suporte via fone está suspenso considerando a situação atual. 

Quando vão poder contactar comigo? ja tentei muitas vezes e continuo sem conseguir.