Solved
Блокировка аккаунта
Помогите, пожалуйста. Я только завела аккаунт. Ничего не покупала. Просто добавила себе бесплатную игру The Sims 4 и прилагающиеся к ней бесплатные дополнения: Праздничный и тот, что шёл бесплатно по акции - комплект "Комнатные растения". Никаких операций по оплате НЕ производила. Я просто физически не могла нарушить правила покупки, я НЕ покупала платный контент. Но мне заблокировали аккаунт. Пробовала делать обращение в HELP.EA.COM, но там отписались стандартной фразой, даже не разобравшись. Как быть? Даже если я сейчас зарегистрирую другой аккаунт, комплект по акции уже не получить - акция закончилась. А у заблокированного аккаунта закрыты сетевые функции
- Здравствуйте @KsanSim
Очень жаль, что вы столкнулись с блокировкой учётной записи. На форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи. Такие случаи решаются только с командой, которая отвечает за Соглашение о предоставлении услуг EA. По каждому обращению проводится отдельное разбирательство. Вся информация по блокировке учётных записей и по апелляции банов описана в данной статье: https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время. Удачи!
