Вылетает игра на dx11

Здравствуйте! При запуске игры The Sims в DirectX 11 она периодически вылетает на рабочий стол без каких-либо сообщений об ошибке. Вылеты происходят при перемещении между участками (на экране загрузки), а также при выходе из CAS. В режиме жизни таких проблем не возникает.

Это происходит на чистом сохранении без модов и дополнительного контента, которое было создано только что для проверки после полного удаления папки Electronic Arts в документах.

Характеристики моего ПК:

Процессор Intel Core i7 12700f

Видеокарта RTX 4060

16 гб ОЗУ ddr4 3200мгц

SSD М.2 512 гб
Никаких разгонов, БИОС все настройки по умолчанию (кроме xmp).

Операционная система — самая последняя версия Windows 11, установленная с официального сайта буквально чуть менее месяца назад. Драйверы видеокарты также обновлены до последней версии. Библиотеки Visual C++ и DirectX вплоть до последней версии установлены, а сегодня ещё и обновлены.

Проблема не исчезла после сегодняшнего патча.

Версия DirectX 9 работает исправно и стабильно.

После ошибки в журнале событий Windows появляется сообщение (скриншот прикрепляю). Также прилагаю dxdiag, если это может помочь.

DxDiag.txt105 KB

I_ANANKE
2 years ago
@Aledreon игра из стима.
В общем, виновата была программа джишейд. Несмотря на то, что я выключала все пресеты, видимо сам запуск программы вместе с игрой создавал конфликт.
После её удаления вылетов пока больше нет. Буду ещё смотреть.

11 Replies

advokat1000
Hero+
2 years ago
@I_ANANKE Здравствуйте! DirectX11 на данный момент тестируется. Играйте на девятом.
I_ANANKE
2 years ago
Оно и понятно, просто хочу предоставить информацию и, возможно, уточнить, с моей ли стороны проблема, или дело в игре.
advokat1000
Hero+
2 years ago
@I_ANANKE Ваша видеокарта поддерживает DirectX11. Если другие игры на DirectX11 работают нормально, то дело в конкретной игре. Лично у меня, по умолчанию, запускается DX9-версия. Если у вас по умолчанию запускается DX11, просто перенастройте ярлык.
Aledreon
2 years ago
@I_ANANKE Судя по отчёту, вы пытались запускать как ts4_dx9_x64 так и ts4_x64, у ts4_dx9_x64 событие apphangb1, у ts4_x64 событие appcrash, код исключения c0000374.
Попробуйте откатить видеодрайвер на предыдущую версию, после попробуйте запустить игру и проверить есть ли проблема.
Так-же сделайте проверку системных файлов на ошибка. Откройте cmd от имени админа и напечатайте sfc /scannow, после проверки перезагрузите комп, далее проверяйте игру.
I_ANANKE
2 years ago
@Aledreon , здравствуйте! Спасибо за ответ. Ошибка на dx9 появилась только из-за того, что я сама закрыла игру через диспетчер задач, не дожидаясь загрузки, поскольку случайно открыла не тот ярлык.
По системным файлам проверку сделала, нарушений целостности не обнаружено.
Видеодрайвер и на предыдущей версии так же себя вёл, последняя версия насколько дней всего существует.
Aledreon
2 years ago
@I_ANANKE Позвольте узнать. Откуда брали игру?
I_ANANKE
2 years ago
@Aledreon игра из стима.
В общем, виновата была программа джишейд. Несмотря на то, что я выключала все пресеты, видимо сам запуск программы вместе с игрой создавал конфликт.
После её удаления вылетов пока больше нет. Буду ещё смотреть.
Aledreon
2 years ago
@I_ANANKE Моды должны соответствовать версии игры. Устаревшие моды не гарантируют, что игра будет работать стабильно.
EA_Yafo
Community Manager
2 years ago
@I_ANANKE Спасибо, что сообщили нам о решении вашего вопроса.

Успехов!
Rialike
Seasoned Traveler
11 months ago
Если еще актуально, с переходом на DX11 получила такую же проблему. Помогло удаление и полная переустановка джишейд с заменой на другую версию. Проблема возникает на джишейд версии Vulkan, на джишейд обычной версии для DX11 у меня все в порядке, вылетов нет.