Зависает the sims 4 на одном и том же моменте.

Здравствуйте. 
Я купила игру The sims 4 на сайте Origin, и после вчерашнего обновления игра зависает на одном и том же моменте, когда отображается логотип игры. И так постоянно. Чтобы я не делала, ничего не помогает. Уже пробовала переустановить Origin и The Sims 4, но, увы, достижения никакого. И даже если выключить Origin в игре - итог тот же.